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Die Prozessbibliothek – Einer für Alle

ahoersch — Thu, 01 Apr 2021 10:09:40 +0000

Mitte März hat die saascom GmbH die Pilotphase der Prozessbibliothek gestartet. Damit erweitert die saascom GmbH ihr Service-Angebot um eine Sharing Plattform, auf der zukünftig alle civento-Kunden untereinander ihre civento-Prozesse austauschen können. Dadurch entsteht eine zentrale Bibliothek bereits modellierter und produktiver Prozesse der verschiedensten fachlichen Themen. Mit dem Motto der OZG Umsetzung „Einer für Alle“ ist die Prozessbibliothek ein weiterer Schritt zur Etablierung einer Gemeinschaft zwischen Kommunen, Landkreisen und Bundesländern.

Schnell und einfach können civento-Kunden ihre Prozesse in der Bibliothek hochladen und damit anderen bereitstellen. Diese Prozesse stehen dann allen Kunden frei zur Verfügung. Nach dem Herunterladen eines Prozesses, sind individuelle Anpassungen und Erweiterungen möglich. Das Zugreifen auf bereits vorhandene Lösungen reduziert die notwendigen Arbeitsschritte bei der Digitalisierung von Verwaltungsleistungen. Dadurch könne Prozesse schneller in Produktion gehen.

Auch geplante Prozesse lassen sich einstellen und erlauben eine frühzeitige Bildung von Kooperationen. So können Prozesse in Zusammenarbeit digitalisiert werden und alle Beteiligten profitieren von den unterschiedlichen Erfahrungen. Durch eine gemeinsame Planung lassen sich knappe Ressourcen wie Zeit und Geld effizienter einsetzen.

Wie die meisten Sharing Plattformen basiert auch die Prozessbibliothek auf dem „Geben und Nehmen“-Prinzip. Mit steigender Zahl an Nutzenden, die Prozesse anderer herunterladen und in gleichem Maße eigene Prozesse hochladen, steigt auch der Mehrwert der Prozessbibliothek für jeden Einzelnen.

Wesentliche Funktionen der Prozessbibliothek sind:

Hochladen eigener mit civento realisierter Prozesse
Herunterladen fertiger Prozesse und Informationsmaterialien
Suche nach diversen Kriterien (Schlüssel gemäß Leistungskatalog, Kurzbeschreibung, OZG-Themenfeld, etc.)
Einsicht in geplante Prozesse

Mit Blick auf das Onlinezugangsgesetz soll die Prozessbibliothek allen civento-Kunden eine zentrale Hilfestellung bei der Realisierung der im OZG definierten Ziele bieten.

Die Prozessbibliothek steht während der Pilotphase nur zufällig ausgewählten civento-Kunden zur Verfügung. Weitere Informationen zur Bibliothek (z.B. wie Sie als civento-Kunde einen Zugang erhalten können) werden nach Abschluss der Pilotphase bekannt gegeben.

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Verpflichtungserklärung

admin — Mon, 07 Sep 2020 08:01:42 +0000

Seit Dienstag, den 01.09.2020 ist der Antrag auf eine Verpflichtungserklärung in den Städten Wiesbaden und Offenbach online verfügbar. Die Umsetzung ist Teil des OZG (Online-Zugangsgesetz) und damit von zentraler Bedeutung.

Gemeinsam mit unserem Partner ekom21, dem Hessischen Ministerium des Innern und für Sport sowie McKinsey, ist dieses Vorhaben nach 2 Monaten intensiver Zusammenarbeit erfolgreich umgesetzt worden.

Die erarbeitete Lösung beinhaltet die Online-Antragserfassung, die Online-Bezahlung und ein Ausgabedokument, in dem die wichtigsten Informationen für den Sachbearbeiter wie auch für den Antragsteller zusammengefasst sind. Dadurch entsteht ein transparenter Prozess, indem für die Beteiligten alle Informationen verfügbar sind.

Das Ziel war es, die Arbeit für die Sachbearbeiter und den Aufwand für die antragstellende Person zu reduzieren. Dadurch muss die Antragstellerin/der Antragsteller nur einmal zur Ausländerbehörde. Für den Fall, dass sich die Antragstellerin/der Antragsteller mit der eID (elektronischer Identitätsnachweis) authentifiziert, ist es sogar nicht mehr vorgesehen bei der Ausländerbehörde persönlich zu erscheinen. Dadurch besteht die Möglichkeit, sich das beantragte Dokument per Postweg zusenden zu lassen.

Mit Hilfe einer Verpflichtungserklärung kann der Antragsteller einen ausländischen Gast zu einem Aufenthalt in Deutschland verhelfen, falls die Person nicht selbst über genügend Mittel verfügt. Solche Mittel umfassen unter anderem Kosten für Ernährung, Wohnraum, Medikamente oder sonstige medizinisch notwendige Behandlungen. Durch eine Verpflichtungserklärung wird die Erteilung eines Visums ermöglicht bzw. vereinfacht, da damit der Lebensunterhalt des Gastes gesichert ist. Bei Eintritt eines Verpflichtungsfalles, sind dabei sämtliche öffentliche Mittel zu erstatten.

Die Anträge zu der Verpflichtungserklärung finden Sie jeweils auf der Webseite der Stadt Wiesbaden und der Stadt Offenbach.

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Corona-Prozesse Hochtaunuskreis

eciaplic — Wed, 22 Apr 2020 06:54:40 +0000

Im Zuge der Corona-Pandemie sind in Zusammenarbeit mit dem Hochtaunuskreis innerhalb von 2 Wochen 4 Prozesse mit civento eingeführt worden. Die Antragsformulare sollten auf das Wesentlichste reduziert werden, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Die digitale Lösung beinhaltet die Antragserfassung und ein automatisiert erstelltes Dokument. Dieses beinhaltet die Angaben aus dem Antrag und soll den Ärzten sowie Sachbearbeitern die Informationen übersichtlich darstellen. So soll die Bearbeitungszeit reduziert werden.
Die Bürger haben durch die Prozesse folgende Möglichkeiten:
1.      Sie können Ihr Ergebnis des Corona Tests, falls Sie von einem Arzt darauf untersucht wurden, einfordern.
2.      Sie können eine Quarantänebescheinigung für Ihren Arbeitgeber oder sonstige Zwecke beantragen, falls Sie von einem Mediziner oder dem Gesundheitsamt in diese gesendet wurden.
3.      Sie können über den Prozess den Verdienstausfall nach §56 IfSG geltend machen.
4.      Sie können durch einen detaillierten Kriterienbogen und unter Angabe Ihrer Symptome und Vorerkrankungen eine erste Einschätzung erhalten, wie Sie sich bei einem Corona-Verdacht zu verhalten haben.

Das Corona Nachverfolgungsteam, bestehend aus Ärzten oder medizinischen Sachverständigen, welche die Fälle bearbeiten, können dann bei einem begründeten Verdacht auf sämtliche schon erfassten, detaillierten Angaben zurückgreifen, wodurch sich die Bearbeitungszeit deutlich verringert.
Der Grund für den Einsatz dieser Prozesse war vor allem die sehr stark strapazierten Corona-Hotlines, bestehend aus medizinischen Sachverständigen und Ärzten, die entlastet werden sollten.
Die Produktivsetzung ist erfolgt und findet schon regen Anklang. An weiteren Werbungs- und Verbreitungsmaßnahmen wird noch gearbeitet. Zwei der vier Anträge, finden Sie auf der Webseite des Hochtaunuskreises unter dem folgenden Link:
https://www.hochtaunuskreis.de/Hochtaunuskreis/Gesundheit/Informationen+zum+Corona_Virus-p-20128.html

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Corona Soforthilfe Prozess

admin — Tue, 07 Apr 2020 13:58:41 +0000

Seit Montag, den 30.03.2020 ist der Corona Soforthilfe Prozess für Unternehmen in Hessen online verfügbar. Der Online-Antrag wurde mit der Digitalisierungsplattform civento realisiert. Das Ziel war es, das Antragsformular so effektiv wie möglich zu gestalten, um die schnelle Bearbeitung der eingereichten Anträge zu garantieren. Gemeinsam mit unserem Partner der ekom21, dem Regierungspräsidium Kassel und in sehr enger Zusammenarbeit mit den hessischen Ministerien ist dieses große Vorhaben innerhalb von nur sieben Tagen gelungen, der Projektstart war Sonntag, 22.03.2020.

Die gemeinsam erarbeitete Lösung beinhaltet neben der Online-Antragserfassung auch eine vollständig elektronische Bearbeitung der Anträge durch Mitarbeiter der Regierungspräsidien Kassel, Gießen und Darmstadt. Antragsteller können somit nun in sehr kurzer Zeit die dringend benötigte finanzielle Unterstützung erhalten. Von der Antragstellung bis zur Auszahlung vergehen in der Regel nur wenige Werktage. In diesem Zusammenhang wurde unser Verfahren in der Sendung ZDF Spezial (02.04.2020) lobend erwähnt: https://www.zdf.de/nachrichten/zdfspezial/zdf-spezial—corona-krise-in-deutschland—antworten-auf-ihre-fragen-100.html (ab Minute 25).

So geht es sehr vielen Hessinnen und Hessen in diesen Tagen. Das System hat die erwartet hohe Auslastung mit Bravour gemeistert, auch wenn der Zugriff in den ersten Tagen aufgrund der sehr hohen Anzahl von Zugriffen stellenweise eingeschränkt war. In den ersten fünf Tagen sind mehr als 75.000 Anträge eingegangen, davon sind ca. 15.000 Anträge in Höhe von ca. 150 Millionen € bereits bewilligt und ausbezahlt worden. Wir freuen uns sehr und sind stolz, Teil dieser Geschichte geworden zu sein und wünschen allen viel Gesundheit und gutes Durchhalten. Alle Hinweise zu dem fachlichen Ablauf des Prozesses und den Link zum Antrag finden Sie unter: https://rp-kassel.hessen.de/corona-soforthilfe.

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Bewohner- und Besucherparken

eciaplic — Wed, 11 Mar 2020 15:47:33 +0000

In einer Rekordzeit von 6 Wochen hat die Stadt Leinfelden-Echterdingen die Software civento eingeführt und gleich zwei Prozesse produktiv gesetzt. Ab sofort können Bewohner- und Besucherparkausweise der Stadt Leinfelden-Echterdingen über ein Online-Formular beantragt werden. Beide Prozesse sind voll digitalisiert vom Softwarehersteller zur Verfügung gestellt und individualisiert worden.

Nach dieser positiven Umsetzungsbilanz wird die Stadt Leinfelden-Echterdingen weitere Prozesse mit civento modellieren. Stolz können wir so den zweiten civento Kunden in Baden-Württemberg verzeichnen. So wie die Stadt in der Nähe der Landeshauptstadt Stuttgart, können Kommunen, Landkreise und kreisfreie Städte initiativ nach einem Digitalisierungspartner suchen. Der Softwarepartner unterstützt bei der Einführung und bietet, sofern das gewünscht ist, ein umfangreiches Schulungsangebot an.

Die Digitalisierung kann so die Entwicklungskompetenz der Verwaltungsmitarbeiter steigern, eine IT-Affinität schaffen und noch mehr Abwechslung in den Verwaltungsalltag bringen. Dabei bleibt es dem Kunden überlassen, ob das Onlinezugangsgesetz oder eine Volldigitalisierung umgesetzt werden soll. Auch Ihre Verwaltung kann das realisieren. Melden Sie sich ganz einfach bei unseren civento Ansprechpartnern und wir gestalten zusammen die Zukunft.

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